Queremos ponerte la letra pequeña lo más clara y fácil posible. De todas formas, si tienes alguna duda o pregunta sobre estas condiciones de compra puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email. Te agradecemos que leas con atención el siguiente texto antes de realizar tu pedido.
El presente documento presenta las condiciones que regulan el uso de esta web y el contrato que nos vincula a ambas partes. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y los de DE ROA TRENDING FOOD SHOP en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de esta web(deroashop.com). Al utilizar esta web o hacer un pedido a través de la misma, consientes vincularte por estes Términos de Servicio, por la Politica de envio (en esta misma página) y por nuestra Politica de Privacidad, por lo que si no estás de acuerdo con todas, no debes hacer ningún pedido.
Estas Condiciones podrían cambiar, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido.
Al realizar un pedido a través de esta web, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar este Contrato.
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de esta web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito por parte de DEROA Trending Food Shop. Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para nosotros puesto que han sido elaboradas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas las presentes Condiciones.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Los productos que vendemos a menudo pueden presentar las características de los materias primas que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura, en el color no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
El precio de cada productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.
Errores en el precio
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.
Packs de productos
Un pack de productos (o packs gourmet) es una sugerencia de agrupar productos. En el cesto de la compra y en todo lo consecuente (proceso de pago y emails):
- el pack aparecerá como gratis (pues no contiene producto, es meramente una designación),
- y los productos integrantes aparecerán cada uno a su precio.
De esta forma:
- el cliente sabe el pack que seleccionó.
- el cliente podrá añadir o quitar los productos que desee, para personalizar su pack. Si deselecciona algún producto (o no lo hubiera en stock), no se le cobrarán y no se le enviarán.
- el cliente sabrá los productos que se le están cobrando y que recibirá.
- asimismo, cada producto tiene su tipo de IVA, 21%, 4% o otro, por lo que tienen de ser cobrados de forma independiente.
Proceso de pago
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
- Haz clic en el botón «Cesto» en la parte superior de la página.
- Haz clic en el botón «Finalizar Pedido».
- Rellena o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.
- Introduce los datos de tu tarjeta de crédito.
- Termina la transacción.
IVA
Por defecto, presentamos los precios con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido.
Cualquier compra dentro de la zona del IVA de la Unión Europea está sujeta al IVA, a menos que sea un negocio fuera de España con un número de IVA validado (NIF) para transacciones intracomunitarias.
Para entregas fuera de la Unión Europea y de su zona IVA, el IVA está excluido, y los impuestos a la llegada del paquete corren a cargo del cliente.
Formalización del contrato
La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se te hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si tu oferta no es aceptada y ya se te hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y «autorizar el pago». Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (el «Confirmación de Pedido»). Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que nos haces para comprar uno o más productos.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y te confirmaremos tal aceptación enviándote un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (el «Contrato») quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
POLITICA DE REEMBOLSO
Defectos?
Si el producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte.
- Anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista en el momento en que lo recibas.
- Cuéntanoslo por email el mismo día que recibas la mercancía. Es fundamental que nos lo comuniques las 24 horas siguientes a la entrega por email.
- Mándanos una foto por email lo antes posible donde se pueda apreciar el desperfecto en el producto.
- Tras recibir la foto, enviaremos a nuestra mensajería para que te recoja la mercancía, que deberás devolvernos dentro de una caja en el caso de que así hubieran sido entregados (para evitar posibles desperfectos o roturas por el transporte de vuelta). DE ROA Trending food shop correrá con los gastos de devolución del producto.
- Te enviaremos nuevamente el producto en cuestión por supuesto sin coste para ti (pero ojo, no te olvides de informarnos el mismo día de la entrega o no podremos hacernos cargo).
